برعاية السيد رئيس الجامعة الاستاذ الدكتور تحسين حسين مبارك المحترم وإشراف الامين العام للمكتبة المركزية أ.د سلام جاسم عبد الله العزي المحترم…نظمت وحدة التعليم المستمر في المكتبة المركزية صباح يوم الاثنين الموافق 4/5/2026 ورشة علمية بعنوان ( استراتيجيات التمايز وتاثيرها في تحقيق جودةالخدمات) إدارة الورشة م.م علي حاتم ماضي مسؤول وحدة التعليم المستمر بالمكتبة إلقاء المحاضرة م.م زهراء علي قاسم التدريسية بالمكتبة المركزية و تضمنت الورشة ما يلي : استراتيجيات التمايز تقوم على تقديم خدمات تختلف بوضوح عمّا يقدمه المنافسون، بحيث يشعر المستفيد أن هناك قيمة إضافية حقيقية. هذا التمايز قد يكون في جودة الخدمة نفسها، أو في أسلوب تقديمها، أو في سرعة الإنجاز، أو في مستوى التعامل مع المستفيدين، أو حتى في استخدام التكنولوجيا الحديثة. الفكرة الأساسية هي عدم الاكتفاء بتقديم خدمة عادية، بل تقديم تجربة مميزة تجعل المؤسسة أكثر جاذبية وتفوقًا.
عندما تطبق هذه الاستراتيجيات بشكل صحيح، فإنها تسهم بشكل مباشر في تحقيق جودة الخدمات. فالتميّز يدفع المؤسسات إلى تحسين الأداء باستمرار، والاهتمام بالتفاصيل، وتطوير مهارات العاملين، والاستجابة لاحتياجات المستفيدين بشكل أدق. كما يعزز ذلك من رضا المستفيدين وثقتهم، ويزيد من ولائهم، لأنهم يدركون أن الخدمة المقدمة تلبي توقعاتهم أو تتجاوزها.كذلك، التمايز يشجع على الابتكار والتجديد، مما يساعد المؤسسات على التكيف مع التغيرات ومواكبة التطورات. ومع مرور الوقت، يؤدي هذا إلى بناء سمعة قوية للمؤسسة، ويجعلها أكثر قدرة على المنافسة والاستمرار..بشكل عام، يمكن القول إن استراتيجيات التمايز ليست مجرد وسيلة للتميز الشكلي، بل هي أداة فعالة لتحسين جودة الخدمات وتحقيق الاستدامة والنجاح المؤسسي.