المستخلص
شهد مجال الأعمال الإلكترونية خلال العقدين الماضيين تطورا ملحوظا نتيجة التقدم السريع في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وكان من أبرز مخرجاته التسوق الإلكتروني بوصفه أحد الدعائم الأساسية للاقتصاد الرقمي, وقد أسهم انتشار شبكة الإنترنت والتوسع في استخدام الهواتف والأجهزة الذكية، إلى جانب تطور خدمات الشحن والتوصيل، في تعزيز هذا النمط من التجارة وانتشاره. تتمثل المشكلة الرئيسة للدراسة في تشخيص واقع التسوق الالكتروني في مدينة بعقوبة والتعرف على اقبال سكانها واتجاهاتهم على هذا النوع من التسوق , هدفت الدراسة إلى تحليل واقع التسوق الإلكتروني في مدينة بعقوبة ومعرفة أثر العوامل الطبيعية والبشرية ودور مكاتب التوصيل السريع في تحديد هذا الواقع . أظهرت نتائج الدراسة أن انتشار الإنترنت وشبكات التواصل الاجتماعي كان لهما دور في تسهيل عمليات التسويق والتسوق الإلكتروني, والتأثير في قرارات المستهلكين، مما ادى الى توسع هذا النوع من التجارة داخل المدينة, كما تبين أن للعوامل الطبيعية والبشرية تأثير في توجيه سلوك السكان في اعتماد التسوق الإلكتروني, كما أوضحت الدراسة أهمية مكاتب التوصيل السريع في دعم حركة التسوق الإلكتروني، لما لها من دور في تسهيل وصول الطلبات وخلق فرص عمل جديدة وتعزيز النشاط الاقتصادي. وبينّت النتائج ان للخصائص الشخصية والاجتماعية لأفراد عينة الدراسة تأثير في ممارسة هذا النمط من التسوق وأظهرت النتائج وجود اتجاه إيجابي مرتفع نحو مؤشرات التسوق الإلكتروني المرتبطة بالمسوق والتقنية ومكاتب التوصيل والزبون، إذ بلغت نسبة الموافقة الكلية (82.218%)، مقابل نسب منخفضة للمحايدين وغير الموافقين ، مما يعكس قناعة غالبية أفراد العينة بأهمية هذه العوامل وتكامل أدوارها في إنجاح التسوق الإلكتروني, كما أكدت النتائج أن تشريع القوانين الخاصة بالتجارة الإلكترونية, يسهم في تعزيز ثقة الزبائن وزيادة الاقبال على هذا النوع من التسوق, إذ يمكن اعتماد التسوق الالكتروني لأهميته البالغة وتفوقه على التسوق التقليدي, الذي لم يعد تطبيقه امراً صعباً في ظلّ توافر شبكات الاتصال وانتشار مكاتب التوصيل, وتخلص الدراسة إلى أن التسوق الإلكتروني يمثل نمطاً حديثاً وفاعلاً في المنظومة التجارية، يتميز بالمرونة وتوفير الوقت والجهد وتنوع السلع والخدمات ومن المؤمل أن يشهد مزيداً من التطور والانتشار في مدينة بعقوبة في ظل تحسن البنية التحتية الرقمية, وارتفاع مستوى الوعي التقني لدى المستهلكين.
